Service

Satisfaction du client

Chez ABEL, nous proposons à nos clients des solutions de service après-vente adaptées ayant pour but de garantir, par des interventions efficaces, une fiabilité à long terme des pompes. C’est pour cette raison que nous proposons des services techniques qui garantissent une fiabilité maximale tout en respectant les intérêts économiques de nos clients.

Nous offrons principalement les services suivants :

Diagnostic téléphonique

L’assistance téléphonique d’ABEL fournit aux clients des conseils professionnels gratuits pour toute question ou problème lié à la technologie des pompes. Cela comprend le diagnostic systématique des erreurs par téléphone et la planification des actions, l’envoi le plus rapide possible d’un technicien du service clientèle (avec pièces de rechange d’origine, outils at appareils adaptés).

Réparations sur place

Un service d’assistance efficace permet de rassurer les clients. La planification, avec engagement d’intervention du technicien du service d’assistance, est la condition nécessaire pour garantir une résolution rapide du problème. Notre équipe du service d’assistance technique se compose de techniciens spécialement formés qui sont en mesure de remettre votre installation en état dans les règles de l’art. Doté de nombreuses années d’expérience, notre service d’assistance technique analyse l’environnement de la pompe, les processus amont et aval ainsi que les autres processus liés de manière à garantir une fiabilité et une fonctionnalité maximales de l’ensemble du système.

Maintenance/Inspection

L’expérience a montré que les pompes qui font l’objet de contrôles réguliers sont les investissements les plus rentables. Pour cela, nous vous recommandons de documenter minutieusement et régulièrement l’état global de votre installation. En cas d’apparition inattendue d’usure, vous pourrez éviter la panne de l’installation en prenant les mesures préventives les plus appropriées. En cas de souscription d’un contrat de maintenance au moment de l’achat d’une machine neuve, nous vous proposons également une extension de la période de garantie.

Tests de performances

Notre service technique est doté d’un équipement spécifiquement développé pour réaliser les tests de performance. Cet équipement lui permet d’examiner votre installation dans les moindres détails, sur place, sur votre site ou dans notre usine à Büchen. A l’issue des tests, nous vous délivrerons un rapport sur l’état du matériel et un rapport d’essai sur la performance actuelle de votre installation.

De plus, nous proposons aussi :

  • Réparations en usine
  • Formation du personnel du client
  • Mises en service
  • Services de révision

Le département de service technique ABEL a été certifié conforme à SCC**. Il garantit non seulement l’entretien parfait des pompes et la fiabilité de fonctionnement maximale, mais également :

  • Le respect responsable des règlements légaux et des autorités compétentes, le respect des dispositions, consignes et normes en matière de sécurité personnelle et de sécurité de fonctionnement.
  • Des mesures préventives de sécurité du travail et de protection de la santé.
  • Des mesures préventives pour la protection de l’environnement.
  • Une formation initiale et continue régulière des employés du département chargé de la sécurité, de la santé et de l’environnement.
  • Des mesures certifiées pour la sécurité, la santé et l’environnement

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