Servicio Técnico

Pasión por la satisfacción de nuestros clientes

Las soluciones de posventa de ABEL están pensadas con inteligencia y orientadas al cliente. Una inversión eficiente de tiempo y esfuerzo mantiene inalterada la fiabilidad de las bombas a largo plazo. Nuestras propuestas de servicio técnico ponen a su disposición servicios que ofrecen la máxima seguridad, siempre en línea con los intereses económicos del cliente.

Principalmente, ofrecemos los siguientes servicios:

Diagnóstico remoto por vía telefónica (24/7)

La línea de atención telefónica de ABEL proporciona a nuestros clientes asesoramiento profesional gratuito en sus consultas relativas a la tecnología de bombeo. Esto incluye el diagnóstico sistemático de errores por teléfono y planificación de acciones, así como el envío más rápido posible de un técnico de servicio al cliente (incluidos repuestos, herramientas y dispositivos originales).

Reparaciones in situ (24/7)

Los clientes se sienten mucho más seguros si cuentan con el respaldo de un servicio técnico 24 horas al día. Una cita con un técnico de servicio es el primer paso para solucionar un problema. Nuestro equipo de servicio está formado por técnicos especialmente formados, con la cualificación necesaria para reparar su sistema. Basándose en muchos años de experiencia, los miembros de nuestro servicio técnico analizan sistemáticamente las influencias de equipos periféricos y de otros procesos funcionales asociados, con el objetivo de garantizar niveles máximos de fiabilidad y funcionalidad.

Mantenimiento e inspección

La experiencia demuestra que las bombas que se revisan con regularidad son las que mejor rentabilizan las inversiones. Por ello, recomendamos a nuestros clientes que documenten el estado general de su sistema de forma regular. Así, cuando aparecen signos inesperados de desgaste es posible tomar las medidas necesarias y evitar paradas del sistema. Por cierto: si nos compra una máquina nueva y suscribe al mismo tiempo un contrato de mantenimiento, le ampliamos el periodo de garantía.

Pruebas de rendimiento

Nuestro equipo de servicio técnico está muy bien preparado para realizar pruebas de rendimiento y verificaciones exhaustivas de su sistema, in situ o en nuestra fábrica de Büchen. Tras las pruebas, emitimos un informe de estado (que incluye un registro de inspección) que refleja el rendimiento actual de su sistema.

Además, nuestros servicios incluyen:

  • Reparaciones en fábrica
  • Formación del personal del cliente
  • Puesta en servicio
  • Servicio de revisión

Sistema de gestión SCC** El departamento de servicio técnico de ABEL cuenta con certificación SCC** ABEL garantiza un mantenimiento óptimo de las bombas y un alto grado de disponibilidad. Y además:

  • Cumplimiento responsable de reglamentos, directivas y normas legales y oficiales, para garantizar la seguridad del personal y las operaciones.
  • Medidas preventivas dirigidas a la seguridad y salud ocupacional.
  • Medidas preventivas de protección del medio ambiente.
  • Formación continuada de los empleados en el ámbito de medio ambiente, salud y seguridad.
  • Certificación en materia de medio ambiente, salud y seguridad.

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