Service
Mehr als nur eine Pumpenwartung
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – damit liegt uns auch der Zustand Ihrer Pumpe am Herzen!
ABEL steht für höchste Ansprüche an Produkt- und Servicequalität. Von der Verkaufsabwicklung über die Inbetriebnahme bis hin zu einer fortlaufenden Pflege der Pumpe sind wir für Sie da.
Übersicht
Installation, Inbetriebnahme und Schulungen
Ob Installation, Inbetriebnahme oder Schulungen – Wir verhelfen Ihnen zu einem reibungslosen und schnellen Produktionsstart!
Wartung und Reparatur
Eine fachgerechte Pflege Ihrer Pumpe spiegelt sich in ihrer Leistungsfähigkeit wieder. Wir bieten verschiedene Wartungspakete an, um Sie zu unterstützen. Auch für Reparaturarbeiten vor Ort oder bei uns im Werk stehen unsere Service-Techniker bereit.
Telefonische Betreuung
Oft reicht ein Anruf, um vermeintlich große Probleme zu beseitigen. Wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar.
Service-Techniker auf Abruf
Vor Ort, wenn es darauf ankommt. Verlassen Sie sich auf schnelle Unterstützung durch qualifizierte Service-Techniker.
Smart Pump Assistant
Haben Sie relevante Betriebsdaten Ihrer Pumpe immer und überall im Blick. Anhand dieser können Unregelmäßigkeiten frühzeitig erkannt und Empfehlungen für Wartungszyklen abgeleitet werden.
Ersatzteile in ABEL-Qualität
Bei uns erhalten Sie Ersatzteile in gewohnter ABEL-Qualität, für eine garantiert einwandfreie Funktion und eine hohe Lebensdauer.
Unsere Servicepakete
Damit Ihre ABEL Pumpe konstant Höchstleistungen liefert und ihre Zuverlässigkeit langfristig erhalten bleibt, ist eine permanente Überwachung und fachgerechte Wartung maßgeblich. Um Sie hierbei, unter Berücksichtigung der größtmöglichen Sicherheit Ihrer ökonomischen Interessen, zu unterstützen, haben wir zwei fundamentale Servicekonzepte mit dem Fokus auf Prävention entwickelt. Diese beinhalten neben den technischen Wartungskomponenten auch grundsätzlich das hauseigene, innovative Monitoring-Tool „Smart Pump Assistant“.
SelfService: Sie genießen maximale Flexibilität und führen Ihre Wartungen und Reparaturen selbst durch. Wir unterstützen Sie dabei, den Zeitpunkt und Wartungs-/Reparaturumfang festzulegen.
TechService: Mit diesem Servicepaket erhalten Sie von uns maximale Unterstützung. Unsere Servicetechniker sind für Sie vor Ort und halten die Pumpe in Stand, um optimale Leistungen zu erzielen.
Smart Pump Assistant: Der „Smart Pump Assistant“ von ABEL ist ein innovatives, intelligentes Monitoring-Tool, mit dem Sie die Betriebsdaten Ihrer Pumpe immer im Blick haben. Anhand dieser und weiterer Clouddaten können Erkenntnisse in Bezug auf Verschleißindikatoren oder Unregelmäßigkeiten gewonnen werden. Diese ermöglichen eine individuelle und dynamische Wartungsplanung sowie die frühzeitige Identifikation von Unregelmäßigkeiten. Profitieren Sie von dem Knowhow, dass der „Smart Pump Assistant“ für Sie generiert.
Ansprechpartner
Dennis Zwirner
dzwirner@idexcorp.com
+49 (0) 4155 818 337
Ulf Haufe
uhaufe@idexcorp.com
+49 (0) 4155 818 333
Dokumente
Die Servicepakete im Überblick
| Leistungen | SelfService | TechService |
|---|---|---|
| Smart Pump Assistant (Pro/Extended) | Inklusive | Inklusive |
| Wartungserinnerungen | Inklusive | Inklusive |
| Performance Reporte | Inklusive | Inklusive |
| Systemupdates | Inklusive | Inklusive |
| Dienstleistungs-Upgrades | Inklusive | Inklusive |
| Wartungsbox auf Leihbasis | Inklusive | Inklusive |
| Beratung zur Ersatzteilbevorratung | Inklusive | Inklusive |
| Telefonische Wartungsanleitungen | Inklusive | Inklusive |
| Telefonische Soforthilfe | Inklusive | Inklusive |
| Personalschulungen | Inklusive | Inklusive |
| Technikerverfügbarkeit | Priorisiert | Priorisiert |
| Terminvergabe | Priorisiert | Priorisiert |
| Technikerbesuch | – | Nach Bedarf |
| Gewährleistungsverlängerung | Bis 2 Jahre | Bis 2 Jahre |
| Festpreisgarantie | – | Bis 5 Jahre |
| Vergünstigte Stundensätze | Inklusive | Inklusive |
| Vertragslaufzeit | 1 bis 5 Jahre | 2 bis 5 Jahre |
